El contrato de servicios por la web o internet, es un acuerdo de voluntades para proporcionar servicios de internet y servicios de alojamiento web.
En la internet existen infinidad de actos jurídicos que requieren una formalidad, es decir, la formulacion de algun contrato de servicios web.
Te presentamos un ejemplo de CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET, USO DE UNA CUENTA PERSONAL DE CORREO ELECTRÓNICO, SERVICIO DE ALOJAMIENTO DE PÁGINAS WEB DEL CLIENTE, SERVICIO DE ACCESO A INFORMACIÓN, NOTICIAS Y CONVERSACIÓN (“CHAT”) CON OTROS USUARIOS.
“CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET, USO DE UNA CUENTA PERSONAL DE CORREO ELECTRÓNICO, SERVICIO DE ALOJAMIENTO DE PÁGINAS WEB DEL CLIENTE EN LOS SERVIDORES DE ______________, SERVICIO DE ACCESO A INFORMACIÓN, NOTICIAS Y CONVERSACIÓN (“CHAT”) CON OTROS USUARIOS. CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET _____________________________________ QUE CELEBRAN POR UNA PARTE LA PERSONA (FÍSICA O MORAL) ________________________________ REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR ________________________________ EN LO FUTURO “ELL CLIENTE”; Y POR LA OTRA PARTE LA EMPRESA _____________________________________ REPRESENTADA POR _________________________________ EN LO FUTURO “LA EMPRESA SERVIDORA” Y QUE SE SUJETAN BAJO LOS SIGUIENTES ANTECEDENTES Y CLAUSULAS. ANTECEDENTES 1.- Se denominará a ________________________________ COMO “EL CLIENTE” y a ________________ “ LA EMPRESA SERVIDORA”; a ambos como “LAS PARTES” y al presente documento como “EL CONTRATO” DE SU CAPACIDAD Y DOMICILIO Todos los comparecientes lo efectúan en su propio nombre y derecho o interviniendo en carácter de representante presentando el documento del que se deriva su representación. Las partes se reconocen recíprocamente capacidad legal bastante para otorgar el presente documento. CLAUSULAS 1. Objeto. Servicios de Internet.- La suscripción a los Servicios de Internet prestados por _______________ supone el derecho del Cliente, en las condiciones que se especifiquen en la concreta oferta o modalidad a la que el Cliente se acoja, al uso de alguno o varios de los siguientes servicios: servicio de acceso a Internet, uso de una cuenta personal de correo electrónico, servicio de alojamiento de Páginas Web del Cliente en los Servidores de ______________, servicio de acceso a información, noticias y conversación (“chat”) con otros usuarios, conexión con otros terceros proveedores para el acceso a los servicios prestados por dichos terceros, u otros nuevos servicios que ____________________ ponga a disposición del Cliente, todo ello en los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales. 2. Derechos y obligaciones del Cliente.- El Cliente tendrá derecho a recibir de ___________ la prestación de los servicios contratados en los términos recogidos en estas Condiciones Generales, a presentar reclamaciones en relación con la prestación de dichos servicios, acudir en su caso a la PROCURADURÍA GENERAL DEL CONSUMIDOR y a desistir del presente Contrato mediante escrito enviado por correo certificado a ___________. La citada notificación deberá ser enviada con una antelación de al menos quince (15) días respecto del último día en el que el contrato sea efectivo. El Cliente estará obligado a no ceder el derecho a la utilización de los servicios suscritos sin el consentimiento previo y por escrito de _____________, toda vez que el presente Contrato tiene carácter personal. El Cliente se compromete, como condición esencial para la prestación por ___________ de sus Servicios de Internet, a realizar en todo momento un uso lícito y honrado de dichos Servicios, bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo caso a la legalidad vigente y a los derechos de la propia __________ y de terceros, y específicamente a no realizar a través de los Servicios de Internet prestados por __________ ninguna actuación (incluida la introducción o difusión de “virus informáticos”) que provoque daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas de cualquier clase accesibles a través de dichos Servicios, así como a no intervenir o alterar de ningún modo correos electrónicos de otros usuarios sin autorización de los mismos, y, de modo general, a no realizar ninguna actuación en perjuicio de la propia __________ o de terceros. En caso de que, para el uso de sus Servicios de Internet en condiciones de mayor seguridad, __________ proporcione al Cliente contraseñas, claves de acceso o cualquier sistema descifrado o encriptación de comunicaciones o contenidos o de identificación del Cliente usuario, dichos mecanismos de seguridad sólo podrán ser utilizados por el Cliente, y será responsabilidad exclusiva del Cliente la custodia diligente y confidencial de dichos mecanismos, así como cualesquiera daños y perjuicios que eventualmente pudieran derivarse de su uso por terceros en razón de la falta de diligencia o confidencialidad en su custodia por el Cliente. 3. Derechos y Obligaciones de la Empresa Prestadora de los Servicios.- ________________ estará obligada a prestar al Cliente los servicios suscritos por éste en los términos recogidos en estas Condiciones Generales, a responder a las reclamaciones del cliente en el plazo más breve posible, a garantizar eficazmente conforme al estado de la tecnología el secreto de las comunicaciones, y a reparar las averías que se puedan producir en la infraestructura tecnológica necesaria para la prestación de los Servicios. _____________ está facultada para percibir las cantidades que el Cliente le deba por la utilización de los servicios, así como, en su caso, solicitar fianzas o depósitos no remunerados, y comprobar la exactitud de los datos y la solvencia referidos al cliente mediante consulta de ficheros públicos. __________ se reserva el derecho de suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso, la prestación de sus Servicios de Internet en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de dichos Servicios. Asimismo ___________ se reserva el derecho de modificar las condiciones de prestación de sus Servicios de Internet, así como los sistemas, contenidos y servicios relacionados con los mismos, o de cancelar definitivamente la prestación de dichos servicios, avisando de ello al Cliente con una antelación no inferior a quince días naturales; la continuación por el Cliente en el uso de los Servicios de Internet prestados por _________ tras la comunicación de modificaciones por __________ supondrá la aceptación tácita por el Cliente de tales modificaciones. 4. Responsabilidad por servicios y productos.- _________ responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por __________ e identificados con su copyright. Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en que la configuración de los equipos del Cliente no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los Servicios de Internet prestados por _________. En cualquier caso, la eventual responsabilidad de _________ frente al Cliente por todos los conceptos quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente del Cliente por _________, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante. ____________ no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por el Cliente o por terceras personas o entidades por medio de los Servicios de Internet prestados por ________. Asimismo, _________ no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, comunicación, opinión o manifestación de cualquier tipo que tengan su origen en el Cliente o en terceras personas o entidades y que se comuniquen, transmitan o exhiban a través de los Servicios de Internet prestados por ___________. 5. Derechos de propiedad intelectual e industrial.- Todos los contenidos accesibles a través de los Servicios de Internet prestados por _____________ están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia ___________ o de otros terceros titulares de los mismos. En ningún caso la prestación de dichos Servicios de Internet por ___________ implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos. Específicamente, el acceso por el Cliente a dichos contenidos a través de los Servicios de Internet prestados por _____________ no confiere al Cliente ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de _____________ o del tercero titular de los derechos afectados, a salvo del derecho del Cliente de visualizar y obtener una copia privada de seguridad en su equipo informático de tales contenidos siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de la buena fe y que en todo caso se mantenga inalterado en la eventual copia privada de seguridad el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de __________ o terceros titulares de los mismos sobre tales contenidos. 6. Alojamiento de páginas Web.- Para el específico servicio de alojamiento de Páginas Web del Cliente en los Servidores de ___________, será condición esencial para la prestación del mismo que el Cliente ostente legítimamente la propiedad o el derecho de uso sobre todos los contenidos de cualquier clase que se inserten en dichas Páginas Web, así como que tenga debidamente registrada su titularidad sobre todos los nombres de dominio que utilice en relación a dichas Páginas Web, y asimismo será requisito imprescindible que en dichas Páginas Web del Cliente figuren de forma clara y pública los datos identificativos y la dirección de contacto del titular de dichas Páginas Web. A estos efectos, en cualquier momento ___________ podrá requerir al Cliente para que acredite suficientemente los anteriores extremos y, caso de que el Cliente no lo haga, ___________ quedará facultada para proceder a la inmediata rescisión del presente Contrato sin que de ello se derive ningún derecho de indemnización para el Cliente. En ningún caso las Páginas Web del Cliente podrán incluir contenidos de carácter ilícito, delictivo, racista, xenófobo, de apología del terrorismo o violación de derechos humanos, difamatorio, pornográfico, constitutivo de engaño o estafa a sus destinatarios o que de cualquier modo infrinjan leyes o normativas aplicables o resulten atentatorios contra derechos de la propia _____________ o de terceros. Caso de que la Página o Páginas Web del Cliente incluyan contenidos con alguna de dichas características, __________ se reserva en todo caso y a su sola discreción el derecho de impedir, suspender o restringir el acceso, bloquear, retirar o suprimir en cualquier momento dichos contenidos o la entera Página/s Web, sin que de ello se derive ningún derecho de indemnización para el Cliente. 7. Tarifas.- _____________ cobrará al Cliente por la prestación de los Servicios las tarifas vigentes en cada momento así como en su caso el importe por alta a la firma del Contrato o suscripción a los servicios, conforme a lo especificado en la concreta oferta o modalidad a la que el Cliente se acoja. Las tarifas se incrementarán con los impuestos legalmente aplicables. ____________ podrá modificar las tarifas aplicables avisando de ello al Cliente con una antelación no inferior a quince días naturales; la continuación por el Cliente en el uso de los Servicios de Internet prestados por __________ tras la comunicación de las nuevas tarifas por ___________ supondrá la aceptación tácita por el Cliente de tales nuevas tarifas. 8. Facturación y Pago.- AIRTEL facturará al Cliente, con la periodicidad que se especifique en las condiciones de la concreta oferta o modalidad a la que el Cliente se acoja y detallando los distintos componentes de la tarifa final y la cantidad que éste deba abonar por la prestación de los Servicios. El Cliente deberá optar, para los pagos a sus vencimientos, entre el pago en moneda en el domicilio social de ________, la domiciliación bancaria en una cuenta de su titularidad, o entregar un número de una tarjeta de crédito o débito en la que se carguen los importes debidos en la fecha de pago señalada en la factura. El Cliente autoriza a _________ para aplicar los importes que el Cliente abone a ___________ a la extinción de cualquier deuda vencida, líquida, exigible y pendiente de pago que el Cliente haya contraído previamente con ____________, con independencia de cuál sea el concreto servicio (de Internet, telefonía fija, telefonía móvil, etc.) prestado por _________ al Cliente a que correspondan uno y otra. Asimismo, el Cliente autoriza a ___________ para compensar automáticamente y en el importe concurrente las deudas vencidas, líquidas y exigibles que puedan existir de forma recíproca entre el Cliente y ____________, con independencia de cuál sea el concreto servicio prestado por ___________ al Cliente a que corresponda cada deuda (de Internet, telefonía fija, telefonía móvil, etc.). 9. Morosidad.- La falta de pago por el Cliente de las cantidades debidas por la utilización de los Servicios a la fecha de su vencimiento implicará la obligación para el Cliente de pagar intereses moratorios al tipo del ______% mensual, liquidado mensualmente. A tal fin, y a los efectos de lo previsto en la legislación vigente. El tipo de interés moratorios se devengará desde la fecha en que el pago debió realizarse. Asimismo, la falta de pago por el Cliente facultará a ____________, previo requerimiento, a comunicar este extremo a los servicios de información sobre solvencia patrimonial y de crédito, _________ podrá condicionar, en cualquier momento, por conducta morosa, riesgo de falta de pago o falsedad en los datos aportados por el cliente, la prestación de los Servicios al cumplimiento por parte del cliente de una de las siguientes condiciones, con anterioridad o con posterioridad al inicio de la prestación de aquellos: a la prestación de una fianza con un límite máximo de $__________. por servicio contratado, la asignación de un límite de crédito, la restricción de Servicios o el abono por anticipado del importe correspondiente a un determinado periodo de prestación de los Servicios. 10. Datos Personales.- El Cliente persona física ha sido informado por __________ de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por __________ con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión adecuados de la relación contractual que le une con el Cliente, así como labores de información, formación y comercialización. El fichero automatizado de datos es responsabilidad de __________ cuya dirección aparece señalada en el encabezamiento del impreso de alta a los Servicios de Internet prestados por _____________. _________ se compromete a guardar secreto respecto de los datos contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable al efecto. Asimismo, el cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y, en su caso, cancelación, de regulación del tratamiento automatizado de los datos de carácter personal y demás normativa aplicable al efecto. El Cliente consiente expresamente la cesión de sus datos de carácter personal contenidos en dicho fichero automatizado al canal de ventas que colabora con ___________ en la comercialización de los Servicios, así como a aquellas personas o entidades cuya intervención sea necesaria para la prestación de los Servicios de Internet por _________ al Cliente o para responder a las solicitudes de productos o servicios realizadas por el Cliente a través de los Servicios de Internet prestados por _____________. Dicha cesión solo podrá tener como finalidad la realización por parte de los cesionarios de labores de información, formación y comercialización en relación con los productos y servicios solicitados por el Cliente. 11. Resolución del contrato.- El presente Contrato se resolverá automáticamente por la extinción del título que habilita a ____________ a prestar Servicios de Internet, cuando ello determine la imposibilidad de continuar prestándolos, o por la presentación de una solicitud de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores o cese en las actividades propias del objeto social, de petición de quita o espera, cesión general de bienes en favor de los acreedores, en relación a una de las partes del Contrato. Cada una de las partes podrá resolver este Contrato por incumplimiento grave de la otra parte de cualquiera de las obligaciones que para ella se prevén en el presente Contrato. En particular, si por cualquier causa el Cliente no atendiera el pago de las cantidades debidas a ___________ a la fecha de su vencimiento, ____________ se reserva el derecho de suspender y/o cancelar el Servicio. Dicha facultad de suspender y/o cancelar el Servicio podrá ser igualmente ejercida por ___________ si por cualquier causa el Cliente no atendiera el pago de las cantidades debidas a _______ en razón de la prestación por __________ al Cliente de otros servicios de telecomunicaciones (p.ej., de telefonía fija o móvil) a la fecha de su vencimiento. La cancelación deberá comunicarse con una antelación mínima de 10 días. Asimismo, el Cliente podrá desistir unilateralmente del Contrato y sin alegar ninguna causa específica para ello pero notificándolo previamente conforme lo previsto en la condición 2ª anterior. 12. Notificaciones.- Todas las comunicaciones o notificaciones que hayan de efectuarse las partes por escrito como consecuencia del presente Contrato se enviarán por correo a los domicilios que figuran en el impreso de alta al Servicio. 13. Varios.- La declaración de cualquiera de estas condiciones generales como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que permanecerán siendo vinculantes para las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de una cualquiera de las condiciones generales aquí estipuladas no implicará una renuncia con carácter general ni creará un derecho adquirido para la otra parte. A los efectos del presente Contrato, todas las referencias a días se entenderán hechas a días naturales. Si el cumplimiento de una obligación recayera en un día inhábil, se entenderá como nueva fecha de cumplimiento el día hábil inmediatamente siguiente. 14. Ley y jurisdicción aplicable. Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, así como para todo lo no previsto en el mismo, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de ____________________, por lo que renuncian expresamente al fuero que por razón de su domicilio presente o futuro, pudiere corresponderles. El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales íntegramente, las acepta y se compromete, con carácter de condición esencial para la prestación de los Servicios de Internet por __________ en los casos en que así se requiera para la prestación del concreto/s servicio/s de que se trate (como por ejemplo en el caso de servicios de pago), a remitir a _________ un ejemplar impreso en papel debidamente rellenado y con su firma original manuscrita del Contrato de adhesión a dichos servicios según el modelo anexo junto con una fotocopia por las dos caras de su Identificación Oficial, en el plazo de 15 días desde el inicio de uso de dichos Servicios. Asimismo el cliente declara conocer y aceptar las condiciones económicas vigentes en el momento de su suscripción para la prestación de dichos Servicios. En el supuesto de no recibir el contrato de adhesión debidamente rellenado y firmado por el Cliente junto con fotocopia de su Identificación Oficial (en los casos en que así se requiera para la prestación del concreto/s servicio/s de que se trate), ___________ se reserva el derecho de suspender la prestación de dichos Servicios de Internet al Cliente hasta que reciba dicha documentación debidamente cumplimentada. El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales íntegramente, las acepta y se compromete, con carácter de condición esencial para la prestación de los Servicios de Internet por _________, a remitir a ________, bien por sí mismo o bien a través del Agente / distribuidor a través del cual contrate en su caso dichos servicios, un ejemplar impreso en papel debidamente rellenado y con su firma original manuscrita del Contrato de adhesión a dichos Servicios según el modelo anexo junto con una fotocopia por las dos caras de su Identificación Oficial , en el plazo de 15 días desde el inicio de uso de dichos Servicios; asimismo el cliente declara conocer y aceptar las condiciones económicas vigentes en el momento de su suscripción para la prestación de dichos Servicios. Caso de no recibir el contrato de adhesión debidamente rellenado y firmado por el Cliente junto con fotocopia de su Identificación Oficial, ______________ se reserva el derecho de suspender la prestación de sus Servicios de Internet al Cliente hasta que reciba dicha documentación debidamente cumplimentada. Lo firman en _____________________ a ___________ de ________________ de ___________. _____________________ ______________________ EL CLIENTE LA EMPRESA _____________________ ______________________ TESTIGO TESTIGO
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JURISPRUDENCIA RELACIONADA A CONTRATO DE SERVICIOS.
Época: Décima Época
Registro: 2017696
Instancia: Tribunales Colegiados de Circuito
Tipo de Tesis: Aislada
Fuente: Gaceta del Semanario Judicial de la Federación
Libro 57, Agosto de 2018, Tomo III
Materia(s): Común
Tesis: I.1o.P.29 K (10a.)
Página: 2983.
PORTAL DE SERVICIOS EN LÍNEA DEL PODER JUDICIAL DE LA FEDERACIÓN. AUNQUE EL “NOMBRE DE USUARIO” Y LA “FIRMA ELECTRÓNICA” PARA INGRESAR A ESTE SITIO WEB SON MEDIOS ELECTRÓNICOS DE ACCESO A LA JURISDICCIÓN QUE PUEDEN CONVERGER Y COMPLEMENTARSE ENTRE SÍ, ALUDEN, POR SÍ MISMOS, A CUESTIONES DIFERENTES.
El Portal de Servicios en Línea del Poder Judicial de la Federación es un sitio web (consultable en la página de Internet http://www.serviciosenlinea.pjf.gob.mx/juicioenlinea) que funciona las veinticuatro horas del día todos los días del año, por medio del cual las partes y sus representantes en los juicios de amparo pueden acceder electrónicamente a las Oficinas de Correspondencia Común, así como a los Juzgados de Distrito y Tribunales de Circuito para presentar demandas, recursos y promociones, acceder a los expedientes electrónicos y notificarse electrónicamente de las resoluciones judiciales emitidas en éstos; portal que se encuentra reglamentado por el Acuerdo General Conjunto 1/2015, de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y del Consejo de la Judicatura Federal, que regula los servicios tecnológicos relativos a la tramitación electrónica del juicio de amparo, las comunicaciones oficiales y los procesos de oralidad penal en los Centros de Justicia Penal Federal.
En este sentido, con el “nombre de usuario” –y su contraseña respectiva–, el interesado puede ingresar a los servicios que se presentan en el portal, siendo que para crear dicho “nombre de usuario”, no se requiere que su generador sea un profesionista, como por ejemplo, un licenciado en derecho, ni tampoco que cuente con una firma electrónica o que tenga personalidad alguna en un procedimiento, juicio o recurso de los que pueden ser consultados mediante el portal, pues en este último supuesto, o sea, si el creador del usuario no cuenta con ningún procedimiento, juicio o recurso abierto o pendiente de resolverse, en el que tenga los permisos necesarios para su consulta, sólo tendrá la opción de entrar al sistema del Portal, pero sin poder revisar las actuaciones del expediente electrónico que, en su caso, le interese observar, hasta en tanto el órgano jurisdiccional así lo permita, previa solicitud de las partes o sus representantes al respecto.
Sin embargo, si el usuario desea presentar demandas, promociones o interponer recursos por medio del portal –salvo los casos urgentes o de excepción que marca el artículo 15 de la Ley de Amparo–, sí es indispensable que genere y cuente con una “firma electrónica” a su nombre, la cual es el conjunto de datos y caracteres que permiten la identificación del firmante creada por medios electrónicos bajo su exclusivo control, de manera que está vinculada únicamente a él y a los datos a los que se refiere, lo que permite que sea detectable cualquier modificación ulterior de éstos, produciendo los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, siendo que por lo que hace a la Firma Electrónica Certificada del Poder Judicial de la Federación “FIREL”, se encuentra regulada en el Acuerdo General del Pleno del Consejo de la Judicatura Federal, que establece las disposiciones en materia de actividad administrativa del propio Consejo, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 2 de enero de 2015, y conforme a este ordenamiento, para la creación de la “FIREL”, tampoco se requiere que el interesado sea profesionista o tenga reconocida personalidad alguna en un procedimiento, juicio o recurso de los que pueden ser consultados a través del portal.
En consecuencia, aunque el “nombre de usuario” y la “firma electrónica” del portal son medios electrónicos de acceso a la jurisdicción que pueden converger y complementarse entre sí, lo cierto es que aluden, por sí mismos, a cuestiones diferentes.
PRIMER TRIBUNAL COLEGIADO EN MATERIA PENAL DEL PRIMER CIRCUITO.
Recurso de reclamación 13/2018. 19 de abril de 2018. Mayoría de votos. Disidente: Horacio Armando Hernández Orozco. Ponente: Francisco Javier Sarabia Ascencio. Secretario: Erik Ernesto Orozco Urbano.
Nota: El Acuerdo General Conjunto 1/2015, de la Suprema Corte de Justicia de la Nación y del Consejo de la Judicatura Federal, que regula los servicios tecnológicos relativos a la tramitación electrónica del juicio de amparo, las comunicaciones oficiales y los procesos de oralidad penal en los Centros de Justicia Penal Federal y el Acuerdo General del Pleno del Consejo de la Judicatura Federal, que establece las disposiciones en materia de actividad administrativa del propio Consejo citados, aparecen publicados en la Gaceta del Semanario Judicial de la Federación, Décima Época, Libros 25, Tomo II, diciembre de 2015, página 1393 y 14, Tomo III, enero de 2015, página 2256, respectivamente.
Esta tesis se publicó el viernes 24 de agosto de 2018 a las 10:32 horas en el Semanario Judicial de la Federación.